ash's not hero

只提供網路及電話服務、不設立實體銀行據點的Direct bank已在國外發展近十年，今年九月，HSBC匯豐銀行將這種全新的銀行服務概念正式引進台灣，以簡捷有利的新型態銀行“HSBC Direct”與國內消費者見面。

廖亭尹／台北報導

匯豐銀行台灣區總裁李睿智(Paul Leech)表示，Direct bank與一般銀行服務模式最大的差別，在於它是透過網路和專人接聽電話來直接服務客戶。以HSBC Direct為例，客戶是透過HSBC Direct的網站註冊填寫資料，在遊專人到指定地點辦理文件核對，而傳統銀行則是客戶必須親自跑一趟分行臨櫃開戶。

HSBC Direct也不提供存摺，所有轉帳交易都是透過網路和電話服務進行。因為HSBC Direct節省了分行設立及管理的營運成本，所以能持續提供高於市場平均值的活存利率，將優惠直接回饋給消費者。另外，傳統銀行對於一般較高利率的帳戶多有期限或門檻限制，但HSBC Direct卻無此限制，也不收任何帳戶管理費及隱藏費用。

面對這種新型態的Direct Bank，消費者可能產生的第一個疑惑就是，那要如何存入或提領存款？以HSBC Direct為例，由於所有的服務都透過網路運作或專人電話，客戶可以用其他銀行的帳戶作為存提領的出入口，透過ATM、網路銀行、電話銀行或臨櫃轉帳等方式，匯款到自己的HSBC Direct存款帳戶，提款時再經由網路操作或電話服務反向進行，將存款轉出。與傳統銀行不同的是，HSBC Direct同樣將節省下來的成本直接回饋給消費者，客戶只要設定好五個約定帳戶，跨行轉帳至這些帳戶，不限次數均不收取手續費。

李睿智進一步表示，HSBC Direct簡化了傳統的銀行服務，以更直接、簡單的方式，提供客戶更多的自主性，並享受更實質的利率優惠，讓客戶擁有更多時間盡情享受生活。